تخضع ساعات العمل ووكالات Audi التي لا تزال مفتوحة إلى جميع الاجراءات والمتطلبات التي تقررها السلطة الحكومية المعنية فيما يتعلق بالوضع الحالي المتعلق بكوفيد-19.

يرجى الإطلاع على موقع البلد المحدد لمزيد من المعلومات.

كما هو الحال مع صالات عرض الوكيل، تخضع ساعات العمل لجميع الاجراءات والمتطلبات التي تقدمها السلطة المعنية فيما يتعلق بالوضع الحالي المتعلق بكوفيد-19.

يرجى الرجوع إلى موقع الوكيل المحدد لمزيد من المعلومات. أو بدلاً من ذلك يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] للمزيد من المعلومات.

جميع مواقعنا الإلكترونية تعمل وتتميز بأحدث عروض المنتجات.

يمكنك تسجيل اهتمامك عبر الإنترنت وسيتواصل معك أحد المستشارين مباشرةً لمناقشة جميع الخيارات المتاحة حول النموذج الذي تختاره.

يرجى الرجوع إلى أحدث أرقام المحتوى/ الطوارئ لمنطقتك عن طريق زيارة موقع الوكالة المحدد.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى وكالتك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] مع تفاصيلك وسنقوم بترتيب اتصال مباشر في أقرب وقت ممكن.

إذا تعذر تنفيذ أعمال الخدمة اللازمة في الوقت المناسب بسبب القيود المفروضة على عمليات الوكيل، فيجب إكمال الخدمة مع وكالة Audi المحلية في أقرب وقت ممكن وبمجرد استئناف العمليات العادية.

سيظل ضمان السيارة سارياً حتى اكتمال الخدمة المطلوبة بشرط عدم تأخر الخدمة لأسباب تنسب فقط إلى مالك السيارة (على سبيل المثال لم يحضر المالك السيارة في الوقت المناسب قبل انتهاء الضمان) أو لا يتعلق بالقيود المفروضة على عمليات الوكيل. ستعطي كل وكالة Audi الأولوية لأعمال الخدمة والصيانة المتأخرة بمجرد استئناف العمليات العادية. يرجى التأكد من أنك قد حصلت على تأكيد كتابي من وكالة Audi بخصوص تأجيل الخدمة الخاصة بك من أجل تأكيد استمرارية الضمان.

طلب خدمة وإصلاح عبر الإنترنت

* يرجى الملاحظة أن تقديم طلب الخدمة / الإصلاح لا يشكل قبولاً من الوكيل المعتمد و/أو Audi Volkswagen الشرق الأوسط FZE أن ضمان السيارة ينطبق. يتم الإبلاغ عن قبول تطبيق الضمان بشكل منفصل من قبل الوكيل المعتمد المعني.

يرجى التأكد من أنك قد حصلت على تأكيد كتابي من وكالة Audi بخصوص تأجيل الخدمة الخاصة بك من أجل تأكيد استمرارية الضمان.

إذا تعذر تنفيذ أعمال الخدمة اللازمة في الوقت المناسب بسبب القيود المفروضة على عمليات الوكيل، فيجب إكمال الخدمة مع وكالة Audi المحلية في أقرب وقت ممكن وبمجرد استئناف العمليات العادية.

سيظل ضمان السيارة سارياً حتى اكتمال الخدمة المطلوبة بشرط (أ). عدم تأخر الخدمة لأسباب تنسب فقط إلى مالك السيارة (على سبيل المثال لم يحضر المالك السيارة في الوقت المناسب قبل انتهاء الضمان) أو (ب). لا يتعلق بالقيود المفروضة على عمليات الوكيل. ستعطي كل وكالة Audi الأولوية لأعمال الخدمة والصيانة المتأخرة بمجرد استئناف العمليات العادية. يرجى التأكد من أنك قد حصلت على تأكيد كتابي من وكالة Audi بخصوص تأجيل الخدمة الخاصة بك من أجل تأكيد استمرارية الضمان.

طلب خدمة وإصلاح عبر الإنترنت

* يرجى الملاحظة أن تقديم طلب الخدمة / الإصلاح لا يشكل قبولاً من الوكيل المعتمد و/أو Audi Volkswagen الشرق الأوسط FZE أن ضمان السيارة ينطبق. يتم الإبلاغ عن قبول تطبيق الضمان بشكل منفصل من قبل الوكيل المعتمد المعني.

يرجى التأكد من أنك قد حصلت على تأكيد كتابي من وكالة Audi بخصوص تأجيل الخدمة الخاصة بك من أجل تأكيد استمرارية الضمان.

يرجى الرجوع إلى قواعد سلطة الحكومة المحلية فيما يتعلق بقيود الحركة خلال هذه الفترة. إذا سمح للقيادة وإذا لم تكن هناك أضواء تحذير في لوحة القيادة فيمكنك الاستمرار في قيادة السيارة إذا كانت الخدمة الإلزامية متأخرة ولا يمكن إكمالها.

إذا أظهرت سيارة Audi الخاصة بك ضوء تحذير على لوحة القيادة يرجى البحث عن الوصف في دليل المستخدم الخاص بك. إذا كان هناك ضوء تحذير أحمر أو إذا كنت قلقاً بشأن سلامتك فيرجى عدم الاستمرار في قيادة سيارتك والتواصل مع وكيل Audi المحلي.

في حالة عدم إمكانية الاتصال بوكيل Audi المحلي، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء [email protected] أو قسم مساعدة Audi. (+971 4 3311158 الرقم العام / [email protected] )

ومع ذلك إذا كانت هناك أي مشاكل أخرى تتعلق بالسيارة (غير الخدمة الإلزامية التي تأخرت عن موعدها)، فلا يجب عليك قيادة سيارتك حتى يتم حل المشكلة من قبل وكيل Audi (بحسب عودته إلى العمليات العادية).

تختلف حالة افتتاح ورشة العمل في كل منطقة بحسب أحدث التوجيهات والإجراءات من الحكومة المعنية.

يرجى الاتصال بشريك Audi المحلي لديك لتأكيد المهلة المتوقعة الحالية (والتي تخضع دائماً للتغيير بسبب التحديثات من قبل السلطات الحكومية المعنية).

يمكنك التواصل مع Audi الشرق الأوسط على خط مساعدة خدمة العملاء [email protected]

بشكل عام تظل عمليات تسليم قطع غيار Audi الأصلية موثوقة، وتحتفظ مراكز المبيعات لدينا دائماً بعدد مناسب من الأجزاء في المخزون.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] لمزيد من التفاصيل والمستجدات عن حالة المخزون.