إخلاء المسؤولية

سياسة ملفات الارتباط
1. معلومات عامة
سياسة ملفات تعريف الارتباط تشرح كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا وما هي الخيارات المتاحة لك عند التّعامل مع ملفات تعريف الارتباط.
نستخدم التّقنيات الموجودة على موقعنا والتي تهدف إلى تسهيل استخدام الموقع وتحسين سهولة استخدامه، أو توفير ميزات مختلفة (وبالتّالي جعل الموقع الالكتروني ككل أكثر فعالية، أمان وسهولة في الاستخدام). تشمل هذه التّقنيات على سبيل المثال ملفات تعريف الارتباط والبكسل ونصوص (يُشار إليها فيما يلي بعبارة "ملفات تعريف الارتباط").
ملفات تعريف الارتباط هي سجلات بيانات صغيرة، يتم تخزينها على جهازك، وهي تحتوي على بيانات مثل إعدادات صفحة الانترنت الشّخصية ومعلومات تسجيل الدّخول. يتم إنشاء سجل البيانات هذا عبر خادم انترنت يتّصل به متصفّح الانترنت الخاص بك، بعدها يتم إرسال هذا السّجل إليك.

2. التّعامل مع ملفات تعريف الارتباط

من حيث المبدأ، من الممكن أيضًا الوصول إلى موقعنا الإلكتروني دون إستخدام ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في الاستفادة على نطاق واسع من وظائف مواقعنا الإلكترونية، يجب عليك قبول ملفات تعريف الارتباط، التي تُتيح أو تسهّل استخدام وظائف معيّنة.
ويتم ضبط معظم متصفحات الإنترنت افتراضيًا لقبول جميع ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط في أي وقتٍ بأثر مستقبلي عن طريق ضبط متصفحك على وضعية "عدم قبول" ملفات تعريف الارتباط أو قبولها فقط، أو إخطارك عند إرسال ملفات تعريف الارتباط. قد يعني هذا أنك قد لا تتمكّن من استخدام جميع ميزات مواقعنا الإلكترونية بشكلٍ كامل. إذا قمت بتعديل إعدادات المتصفّح الخاص بك لقبول ملفات تعريف الارتباط، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه عند استخدام موقعنا.
يرجى ملاحظة أنّ الإعدادات في متصفحك صالحة فقط لهذا المتصفّح المحدّد. إذا كنت تستخدم متصفحات أو أجهزة مختلفة، فيجب عليك ضبط الإعدادات مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، لديك خيار حذف ملفات تعريف الارتباط من ذاكرة جهازك في أي وقتٍ.

حقوق النشر

كافة حقوق النشر 2016 محفوظة لصالح مجموعة ©Volkswagen. تعد كافة النصوص والصور والجرافيك والملفات الصوتية وملفات الصور المتحركة ومقاطع الفيديو وكل ما هو معروض عبر الموقع الإلكتروني الخاص بشركة Audi Volkswagen الشرق الأوسط ش.م.ح جزءاً من سياسة حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر. ولا يجوز لك نسخ أو تعديل أو تغيير أو نشر أو بث أو توزيع أو بيع أو نقل ملكية أي مواد مذكورة في هذا الموقع أو أي من رموز البرامج المذكورة خلاله سواء بشكل كلي أو جزئي لأي أغراض تجارية. وقد تخضع بعض الصور لحقوق النشر التابعة لأطراف خارجية.

مواصفات المنتج

المواصفات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني هي بغرض تقديم المعلومات فقط حيث لا يمكننا تأكيد المواصفات الدقيقة للسيارة. إذا رغبت بالاطّلاع على خصائص محددة يتعيّن عليك الاتصال بوكيل Audi المعتمد حيث يتم تزويده بتحديثات منتظمة بخصوص أي تغيير يطرأ على المواصفات.

يرجى التحقق من توافر الطراز والتفاصيل الكاملة للمواصفات من خلال وكيل Audi المعتمد في بلدك قبل تقديم طلب الشراء. لا تتحمل Audi أو أي من شركائها أية مسؤولية قانونية نتيجة لاعتمادك على المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني.

ليس بالضرورة أن تعكس بعض الرسوم التوضيحية الواردة في هذا الموقع الإلكتروني المواصفات المحلية، وقد لا تكون متوفّرة. ونتيجة لذلك، فإن بعض أنظمة التحكم والتجهيزات تصمم بشكل مختلف لمنطقة الشرق الأوسط.

لقد بذلت Audi الشرق الأوسط أقصى الجهود لتوضيح مواصفات السيارة التي طلبتها ومع ذلك، ولسوء الحظ، قد تكتشف في بعض الأوقات بأن الطراز والمواصفات التي طلبتها لم تعد متوفّرة. ومع التزام Audi الشرق الأوسط ببذلك جهدها للالتزام بأية طلبات تخصك، إلا أننا نأمل بأن تعي تماماً بأن هذه الصورة هي لأغراض العرض فقط. يرجى التأكد من السيارة والمواصفات من خلال وكيل Audi المعتمد في بلدك.

الأسعار

الأسعار الواردة في هذا الموقع الإلكتروني هي التي أوصت بها الشركة المصنّعة للسيارة "الجاهزة للسير على الطريق" وقد تختلف هذه الأسعار بين الحين والأخر. يتضمن الموقع الإلكتروني الخاص بنا أعداداً كبيرة من المنتجات، وهناك دائماً احتمال، على الرغم من الجهود الكبيرة التي نبذلها، بأن يتم تسعير بعض المنتجات بطريقة خاطئة. احرص دائماً على التحقق من الأسعار النهائية من خلال وكيل Audi المعتمد في بلدك.

ملاحظة بخصوص صفحات الوظائف

يتم استخدام النموذج الذكوري في موقع العمل الخاص في Audi وذلك لوصف البرامج التي نعرضها بحيث تصبح النصوص أسهل للقراءة. غني عن القول أن جميع البرامج مفتوحة لكلا الجنسين.

قواعد الممارسة حول جمع البيانات ومعالجتها ونقلها واستخدامها

تستخدم شركة AUDI AG وشركاء Audi أسلوب معالجة البيانات الإلكترونية بغية تنفيذ طلبيات السيارات وطلبات الصيانة والخدمات المساندة بصورة جيدة وسريعة.

وينظم القانون الألماني الاتحادي لحماية المعلومات (BDSG) بصورة أساسية طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية التي تقوم بكشفها لصالحAUDI AG وشريك Audi.

وبالتالي يجوز جمع تلك البيانات ومعالجتها ونقلها واستخدامها (ويشار إليها فيما سيأتي بلفظ "استخدام البيانات") في حال سمح بذلك القانون الألماني الاتحادي لحماية المعلومات (BDSG) أو أية أحكام قانونية أخرى أو أعطى الشخص المعني موافقته أو موافقتها على ذلك. يسمح القانون الألماني الاتحادي لحماية البيانات باستخدام البيانات خاصة عندما تقتضي الضرورة لإتمام عقد مبرم معك.

لأغراض محددة تتعدى العلاقة التعاقدية أو علاقة الدعم العادية، يتضمن عقدك المحدد أو قسائم الأجوبة المستخدمة في الحملات الإعلانية التي تطلقها شركة Audi AG أو شركاء Audi على إقرار بالموافقة بموجب قانون حماية البيانات.

في حال عدم التوقيع على إقرار الموافقة عند إبرام العقد المعني، أو في حال إلغاء الإقرار في أي وقت لاحق، لن تستخـــــــدم شركة Audi AG وشركـــاء Audi بياناتكم سوى في الحدود التي يسمح بها القانون.

نورد فيما يلي المزيد من التفاصيل حول جمع بيانات العملاء وتخزينها ونقلها واستخدامها:

1- جمع البيانات وتخزينها من شركاءAudi :

يقوم شريك Audi بتخزين أية بيانات مطلوبة لطلب سيـــارة جديدة أو لإجراء الصيانة أو أعمال الدعم لصالح العملاء أو العملاء المتوقعين، وتتضمن تلك المعلومات بشكل مبدئي المعلومات اللازمة لعملية الشــــــــــــراء وعقود الصيانة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل المعلومات المتعلقة بإجراء العملية مثل رقم العميل وسعر الشراء، على أن يتم جمع ومعاجلة سجلات بيانات المركبة بعينها وخدمات الصيانة المقدمة كجزء من صيانة المركبة.

يقوم شريكAudi بجمع وتخزين كافة البيانات اللازمة لدعم العميل وإجراء استطلاعات رأي العملاء ومعالجة معلومات العميل حسب احتياجاته الفردية كما هو موضح في النقاط من 5-3 إلى 5-5 من قواعد الممارسة، شريطة الحصول على موافقة العميل على القيام بذلك.

2- تخزيـــــــــــــن البيانــــــــات لدى Audi AG:

تقوم Audi AG بتخزين البيانات التي تتلقاها من شركاءAudi كجزء من عقود الشراء والصيانة.

علاوة على ذلك، يتم تخزين البيانات التي يتم جمعها من عملاءAudi AG والعملاء المتوقعين الذين يتواصلون معAudi AG من خلال الموقع الإلكتروني أو مركز خدمة عملاء Audi المركزي.

يتضمن تخزين البيانات كذلك البيانات التي يتم جمعها عبر الأنشطة التسويقية التي تقوم بها Audi AG.

3- نقل البيانـــــــــــــات بين شريك Audi وAudi AG :

يتم تبادل أية بيانات جرى جمعها لضمان حصول كلٍ من شريك Audi وAudi AG على سجلات حديثة وإتاحة الفرصة لتعديل هذه السجلات كلما اقتضت الحاجة.

4- استخدام البيانــــــات من شريكAudi :

يجوز استخدام أية بيانات تتعلق بشخصك يتم جمعها أو تخزينها من قبل شريك Audi المعني على أن يكون مسؤولاً مسؤولية مباشرة عن هذا الاستخدام بهدف توفير خدمات الصيانة وتنفيذ العقد وتوفير خدمة العملاء بالإضافة إلى استطلاع رأي العملاء وتخصيص تلك المعلومات بما يلائم احتياجاتك الفردية (يرجى الرجوع للنقاط 5-1 إلى 5-5 من قواعد الممارسة الماثلة).

5- استخدام البيانات من قبل AUDI AG:

5-1 توريد الخدمــــات

تستخدم شركة Audi AG بيانات العميل التي يرسلها شركاءAudi ليتسنى لها توفير الخدمات المطلوبة بشكل جيد وسريع (مثل السيارات الجديدة).

5-2 تنفيذ العقــــد

بمجرد توفير الخدمات وفق الفقرة 5-1 من قواعد الممارسة و/أو بما يتماشى مع الالتزامات القانونية والتعاقدية وفقا للفقرة 2 من هذه قواعد الممارسة الماثلة، تستخدم شركة AUDI AG بيانات العميل التي ينقلها شريكAudi أو جمعتها شركة AUDI AG بنفسها ( كجزء من الضمان أو الكفالة).

فضلاً عن ذلك، يجوز لشركة AUDI AG دعوتك للمشاركة في نشاطات أبحاث السوق.

5-3 العناية بالعملاء

شريطة الحصول على موافقتك أولاً، تستخدم شركة AUDI AG بيانات العميل لضمان حصولك على خدمات شاملة لدعم العملاء، دون فرض أية تكلفة إضافية عليك وسيشمل على وجه الخصوص الخدمات التالية:

· مركز خدمة العميل المركزي في AUDI AG تحت تصرفك. حيث يمكنك خلال ساعات الخدمة العادية الاتصال بالموظفين المدربين جيداً للتعامل مع الأمور التي تهمك. وسيجعل استخدام المعلومات الموجودة ما من داع لسؤالك عن بياناتك مرة أخرى. وبهذه الطريقة، يمكن التعامل مع طلباتك بشكل أسرع وأكثر خصوصية.

· في حال تعطلت سيارتك أو تعرضت لحادث مروري، فإن خدمة الطوارئ من Audi جاهزة لخدمتك على مدار الساعة، وفي هذه الحالات، يوفر استخدام بياناتك الموجودة وقتاً ثميناً بغية حصولكم على مساعدة عاجلة وسريعة.

5-4 استطلاع رأي العميل:

تشكل نتائج أبحاث السوق مصدراً مهماً للمعلومات من أجل مواصلة إدخال التحسينات على المنتجات والخدمات. تستطيع بعدها شركة AUDI AG استخدام بياناتك التي ينقلها شريك Audi بغية إجراء استطلاع رأي العملاء بعد الحصول على موافقتك على ذلك.

5-5 معلومات العملاء مخصصة حسب احتياجاتك الفردية

بعد الحصول على موافقتك المسبقة، يتم جمع البيانات المتعلقة بمعلومات العملاء المخصصة حسب احتياجاتك الفردية، إن أمكن مع بياناتك الشخصية الأخرى التي أعطيتها إلى شريكAudi و/أو AUDI AG –وتخزينها في قاعدة بيانات يجري تقييم بياناتك فيها بشكل تلقائي بهدف مقارنة الملف الشخصي الناتج مع عروض المنتجات والخدمات الفردية، وبعدها يمكنك تلقي معلومات مخصصة لك بشكل مناسب (مثل العروض على الخدمات والمنتجات الجديدة)

6- عدم نقل البيانات خارج النطاق المحدد أعلاه

لن يتم نقل بياناتك الشخصية ما لم تكن مشمولة بأي من الحالات المذكورة أعلاه.

7- إلغاء إقرار الموافقة بموجب قانون حماية البيانات

يمكنك إلغاء إقرار موافقتك بموجب قانون حماية البيانات في أي وقت سواء بمجمله أو بجزر منه (راجع البند رقم 1 القسم 2 ورقم 3 و4 والأرقام 5-3 حتى 5-5)

8- الحق في طلب المعلومات

ينص قانون حماية البيانات الألماني على حقك في طلب معلومات تخص بياناتك الشخصية المخزنة في قاعدة بيانات العملاء الخاصة بـشريكAudi وAUDI AG.

في حال تبادرت إلى ذهنك أية استفسارات حول هذه المعلومات، أو في حال احتجت إلى المزيد من التوضيحات، أو في حال رغبت في الحصول على معلومات حول البيانات المخزنة لدى شريكAudi أو AUDI AG أو إن رغبت في تصحيح تلك البيانات أو إلغائها أو حذفها، يرجى منك الاتصال مباشرة بـمركز دعم العملاء التابع لشركةAudi AG في د – 85045 إنجولستادت ، ألمانيا

التاريخ: ديسمبر 2009