أودي الشرق الأوسط تدعم مؤسسة "ستي" الاجتماعية.
برزت الحاجة إلى التعقيم والنظافة الصحية في ظل تفشي فيروس كورونا المستجد، حيث تؤدي شركة أودي الشرق الأوسط دوراً مهماً في رفع مستوى الوعي بأهمية غسل الأيدي من خلال الشراكة مع مؤسسة "ستي" الاجتماعية والمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين من أجل الحفاظ على سلامة اللاجئين الذين تضرروا بشدة من تفشي فيروس كورونا المستجد.
إكتشف المزيد
Audi تمدد فترة الضمان الأصلي
أعلنت شركة أودي عن تمديد فترة الضمان الأصلي على سياراتها الجديدة وتمديد عقود الضمان الإضافية. ويتم تنفيذ هذا الإجراء لأجل قصير في العديد من الأسواق في جميع أنحاء العالم لأن العملاء كانوا أو ما زالوا غير قادرين على زيارة وكالات أودي وتقديم مطالباتهم المتعلقة بالضمان في ظل الأزمة المتواصلة بسبب تفشي فيروس كورونا المستجد.
إكتشف المزيد
"تهتم وتلتزم أودي الكويت بصحة وسلامة الجميع خلال هذه الأوقات الصعبة. نشجع الجميع على البقاء في البيت من أجل مستقبل صحي وآمن. رغم أننا منفصلين حالياً ولكننا دائما على التواصل معكم!"
طارق الشافعي، مدير عام أودي الكويت، الممثلة بشركة فؤاد الغانم وأولاده للسيارات.
ابقوا في البيت.
حافظوا على مسافة.
نظراً لاستمرار وباء COVID-19 في التأثير علينا جميعاً، فإن أولويتنا القصوى هي ضمان حماية موظفينا وعملائنا وموردينا. مع أخذ هذا في الاعتبار بدأنا العمل عن بعد حيثما أمكن كما يتعامل جميع موظفي مركز الاتصال لدينا مع الاستفسارات عن بُعد من منازلهم.
إكتشف المزيد
AudiStream: تذكرة عبر الإنترنت إلى عالم Audi
على الرغم من انتشار وباء كورونا وتوقف الإنتاج، يمكن للعملاء والمعجبين استكشاف عملية الإنتاج عالي التقنية من Audi مع تجربة جولة AudiStream عبر الإنترنت. المصنع في إنجولشتات مفتوح للزوار بشكل افتراضي. يمكن لأي شخص مهتم حجز جولة تفاعلية عبر الإنترنت على www.audi.stream واختبار Audi في المنزل على شاشته.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
نحن مغلقون حالياً بسبب المتطلبات التي أعلنتها السلطة الحكومية فيما يتعلق بالوضع الحالي المتعلق بكوفيد-19.
لأي موضوع طارئ يرجى الاتصال بنا:
رقم الطوارئ المقدم عند تشغيل الخط الساخن: 69047454
Service Centres: مغلق
جميع مواقعنا الإلكترونية تعمل وتتميز بأحدث عروض المنتجات.
يمكنك تسجيل اهتمامك عبر الإنترنت وسيتواصل معك أحد المستشارين مباشرةً لمناقشة جميع الخيارات المتاحة حول النموذج الذي تختاره.
لأي طوارئ يرجى الاتصال بنا:
رقم الطوارئ المقدم عند تشغيل الخط الساخن: . 69047454
إذا تعذر تنفيذ أعمال الخدمة اللازمة في الوقت المناسب بسبب القيود المفروضة على عمليات الوكيل، فيجب إكمال الخدمة مع وكالة Audi المحلية في أقرب وقت ممكن وبمجرد استئناف العمليات العادية.
سيظل ضمان السيارة سارياً حتى اكتمال الخدمة المطلوبة بشرط عدم تأخر الخدمة لأسباب تنسب فقط إلى مالك السيارة (على سبيل المثال لم يحضر المالك السيارة في الوقت المناسب قبل انتهاء الضمان) أو لا يتعلق بالقيود المفروضة على عمليات الوكيل. ستعطي كل وكالة Audi الأولوية لأعمال الخدمة والصيانة المتأخرة بمجرد استئناف العمليات العادية. يرجى التأكد من أنك قد حصلت على تأكيد كتابي من وكالة Audi بخصوص تأجيل الخدمة الخاصة بك من أجل تأكيد استمرارية الضمان.
طلب خدمة وإصلاح عبر الإنترنت
* يرجى الملاحظة أن تقديم طلب الخدمة / الإصلاح لا يشكل قبولاً من الوكيل المعتمد و/أو Audi Volkswagen الشرق الأوسط FZE أن ضمان السيارة ينطبق. يتم الإبلاغ عن قبول تطبيق الضمان بشكل منفصل من قبل الوكيل المعتمد المعني.
يرجى التأكد من أنك قد حصلت على تأكيد كتابي من وكالة Audi بخصوص تأجيل الخدمة الخاصة بك من أجل تأكيد استمرارية الضمان.
إذا تعذر تنفيذ أعمال الخدمة اللازمة في الوقت المناسب بسبب القيود المفروضة على عمليات الوكيل، فيجب إكمال الخدمة مع وكالة Audi المحلية في أقرب وقت ممكن وبمجرد استئناف العمليات العادية.
سيظل ضمان السيارة سارياً حتى اكتمال الخدمة المطلوبة بشرط (أ). عدم تأخر الخدمة لأسباب تنسب فقط إلى مالك السيارة (على سبيل المثال لم يحضر المالك السيارة في الوقت المناسب قبل انتهاء الضمان) أو (ب). لا يتعلق بالقيود المفروضة على عمليات الوكيل. ستعطي كل وكالة Audi الأولوية لأعمال الخدمة والصيانة المتأخرة بمجرد استئناف العمليات العادية. يرجى التأكد من أنك قد حصلت على تأكيد كتابي من وكالة Audi بخصوص تأجيل الخدمة الخاصة بك من أجل تأكيد استمرارية الضمان.
طلب خدمة وإصلاح عبر الإنترنت
* يرجى الملاحظة أن تقديم طلب الخدمة / الإصلاح لا يشكل قبولاً من الوكيل المعتمد و/أو Audi Volkswagen الشرق الأوسط FZE أن ضمان السيارة ينطبق. يتم الإبلاغ عن قبول تطبيق الضمان بشكل منفصل من قبل الوكيل المعتمد المعني.
يرجى التأكد من أنك قد حصلت على تأكيد كتابي من وكالة Audi بخصوص تأجيل الخدمة الخاصة بك من أجل تأكيد استمرارية الضمان.
يرجى الرجوع إلى قواعد سلطة الحكومة المحلية فيما يتعلق بقيود الحركة خلال هذه الفترة. إذا سمح للقيادة وإذا لم تكن هناك أضواء تحذير في لوحة القيادة فيمكنك الاستمرار في قيادة السيارة إذا كانت الخدمة الإلزامية متأخرة ولا يمكن إكمالها.
إذا أظهرت سيارة Audi الخاصة بك ضوء تحذير على لوحة القيادة يرجى البحث عن الوصف في دليل المستخدم الخاص بك. إذا كان هناك ضوء تحذير أحمر أو إذا كنت قلقاً بشأن سلامتك فيرجى عدم الاستمرار في قيادة سيارتك والتواصل مع وكيل Audi المحلي.
إذا أظهرت سيارة Audi الخاصة بك ضوء تحذير لوحة القيادة، يرجى البحث عن الوصف في دليل المستخدم الخاص بك. إذا كان هناك ضوء تحذير أحمر أو إذا كنت قلقًا بشأن سلامتك فيرجى عدم الاستمرار في قيادة سيارتك والاتصال بنا على:
السبت - الخميس 10:00 صباحاً - 3:00 مساءً الخط الساخن: 1811118
رقم الطوارئ المقدم عند تشغيل الخط الساخن: 69047454
ومع ذلك إذا كانت هناك أي مشاكل أخرى تتعلق بالسيارة (غير الخدمة الإلزامية التي تأخرت عن موعدها)، فلا يجب عليك قيادة سيارتك حتى يتم حل المشكلة من قبل وكيل Audi (بحسب عودته إلى العمليات العادية).
إذا تعذر تنفيذ أعمال الصيانة اللازمة في الوقت المناسب بسبب قيود التشغيل، فيرجى الاتصال بنا لتحديد مشكلة السيارة التي لا يمكن معالجتها بسبب الوضع الحالي.
سيظل ضمان السيارة ساري المفعول حتى اكتمال الصيانة المطلوبة بشرط أن يكون لديك تأكيد خطي من قسم العمليات لدينا وسوف تحدد أولويات الخدمة المتأخرة وأعمال الصيانة بمجرد استئناف العمليات المعتادة.
يمكنك التواصل مع Audi الشرق الأوسط على خط مساعدة خدمة العملاء [email protected]
بشكل عام تظل عمليات تسليم قطع غيار Audi الأصلية موثوقة، وتحتفظ مراكز المبيعات لدينا دائماً بعدد مناسب من الأجزاء في المخزون.
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] لمزيد من التفاصيل والمستجدات عن حالة المخزون.
